In riferimento al paragrafo 3.1. SERVIZIO A CANONE FULL MAINTENANCE SISTEMA HR del documento hr.00.capitolato.supporto.operations.manutenzione.hr.v3 si richiede:
- il numero dei ticket attualmente gestiti sia dal supporto di 1° che di 2° livello, con il dettaglio suddiviso per modulo e per priorità/grado di urgenza;
- gli SLA di presa in carico ed esecuzione delle attività previste nel supporto di 1° livello.

Si chiede conferma che la certificazione richiesta sia la seguente o equivalente ad essa:C_THR12 SAP Certified Associate - SAP HCM for S/4HANASAP Certified Associate - SAP HCM for S/4HANA

Si richiede conferma della possibilità di partecipare in forma associata (es: Raggruppamento temporaneo di impresa)con concorrente non invitato direttamente alla Procedura in oggetto.In caso di risposta negativa alla precedente, si richiede conferma della possibilità di partecipare in forma associata (es: Raggruppamento temporaneo di impresa) con concorrente invitato alla procedura in oggetto.

- Per Information System (IS) declinato come modulo di HCM, si intende l’insieme dei tool e dei report standard a supporto del modulo HCM?- A quale certificazione si fa riferimento nella descrizione delle specifiche dell’analista funzionale?