- nel documento denominato “DICHIARAZIONE AMMINISTRATIVA”, a pag. 2, lettera B., è riportata la seguente frase: “che il Contratto Collettivo Nazionale e Territoriali di settore applicato, qualora diverso da quello indicato all’art. 1 del Disciplinare è il seguente: _____________________________, e che quest’ultimo assicura le medesime tutele di quello indicato al precedente citato punto 1”. Tuttavia, il menzionato “art. 1 del Disciplinare” non riporta alcun riferimento al CCNL applicato da ATM.
Potreste dirci qual è il CCNL applicato da ATM in riferimento al quale l’operatore economico deve rendere la suddetta dichiarazione?

- Al punto 5 del documento “Allegato 2 – Specifica Tecnica” viene indicato quanto segue: “Si precisa che per le attività on site gli eventuali costi di trasferta saranno da considerare inclusi nella commessa e non potranno essere oggetto di maggiorazione della spesa”
A tal riguardo, non risulta esserci alcuna indicazione sulla quantità di giornate on-site. Siamo quindi a richiedere di sapere quante giornate on-site volete che vengano stimate.
- In riferimento alla richiesta di allegare la copia della ricevuta attestante l’avvenuto versamento della contribuzione dell’importo di Euro 18,00 intestato all’Autorità Nazionale Anticorruzione (Disciplinare, pag. 7), collegandoci al sito Anac abbiamo prodotto l’Avviso di pagamento, il quale riporta una data di scadenza differente dal “termine di ultimo invio partecipazione” menzionato nella piattaforma. A tal riguardo il “termine di ultimo invio partecipazione” menzionato nella piattaforma è il 30/10/2025 ore 13:00 mentre la data riportata sull’avviso è il 15/10/2025. E' possibile procedere al pagamento anche se l'Avviso di riferimento riporta una data da considerarsi non corretta? Per maggior chiarezza alleghiamo l'Avviso generato dal sito ANAC.

- In riferimento alla sezione “3. FORNITURA”, si chiede cortesemente di specificare se è prevista una stima del numero di giornate di attività da svolgere on-site presso la sede ATM di via Monte Rosa, 89,

- Si richiede di conoscere se è stata definita una data indicativa di avvio delle attività.

- Relativamente alle attività inerenti SCCM, si desidera sapere se sia possibile estendere il periodo di ingaggio, attualmente fissato in 5 giornate lavorative, ad un numero maggiore, qualora le esigenze progettuali lo rendessero necessario.

1 - Si chiede di confermare che la fase di assessment iniziale funzionale all'erogazione dei servizi richiesti e citata in capitolato, sia da considerarsi all’interno dell'importo massimo di gara

2 - Si chiede di confermare che all’interno del contesto di identità, oltre all'ambito Active directory, sia previsto anche l’adozione di ENTRA ID

3 - Si chiede di confermare che con l’obbiettivo di gestione del servizio MFA, si intenda abilitare e configurare anche le policy di Microsoft Conditional access

4 - Si chiede di specificare le modalità di ingaggio da parte di ATM. In particolare, se è previsto un referente di servizio/Service Manager, il cui effort è da considerarsi dell'importo massimo di gara

I 5 giorni per la disponibilità della risorsa sono da considerare successivi ai 2 giorni della pianificazione oppure partono dal giorno della richiesta da parte del committente. Confermate che il vincolo dei 5 gg è solamente sulle tecnologie SCCM ed INTUNE

1. Approfondimento sulle attività che richiedono presenza in sede cliente: si chiede di indicare se siano disponibili postazioni on site presso la sede cliente e in quali casi sia preferibile che le attività vengano svolte in presenza piuttosto che da remoto.

2.Approfondimento su onboarding e KT: si chiede di definire se le attività di onboarding del team e di knowledge transfer sono da considerarsi a titolo gratuito o da quotarsi a parte o erodibili dalle giornate totali previste dalla gara.

3. Approfondimento sulle attività di assessment degli ambienti SCCM e MDM Intune: si chiede di definire se le attività di assessment degli ambienti SCCM e MDM Intune sono da quotarsi a parte o sono erodibili dalle giornate totali previste dalla gara. Inoltre, si chiede di definire qual è l’output atteso dalle attività assessment.

4. Ambito attività del team: Per poter strutturare il team di supporto nel modo più efficace, potreste descriverci la natura e la complessità delle attività che dovrà gestire? Ad esempio, gli interventi riguarderanno principalmente il supporto applicativo di base, o è previsto che il team si occupi anche di questioni più complesse a livello sistemistico o architetturale? Sapere inoltre se da parte vostra è già operativo un gruppo di supporto per le richieste di primo/secondo livello ci aiuterebbe a definire lo skill mix del team di supporto.

1. Si richiede di chiarire se l'attività di assessment menzionata andrà a decurtare il totale giornate previsto per il supporto specialistico o se a parità di tariffa queste saranno delle giornate aggiuntive

2. SI richiede di chiarire cosa si intende con "concordare la pianificazione richiesta di fornitura della risorsa tecnica" e se lo SLA di 5 giorni relativa alla sua disponibilità decorre dalla pianificazione concordata

3. In relazione all'output dell'assessment MDM Intune si richiede di chiarire a cosa si fa riferimento con il punto "Supporto remoto per troubleshooting." e come questo è regolato dalla modalità di ingaggio prevista

4. Le attività di assessment sembrano escludere le componenti infrastrutturali su Azure, I servizi Office 365 e altre tecnolgie classificate nell'ambito presentazione e comunicazione. E' corretto presupporre di poter condurre degli assessment anche su questi ambiti?

5. In relazione alle possibilità di eseguire attività da remoto, quali sono le misure che ATM attualmente prevede e si impegna a fornire per rendere operativo nei tempi concordati lo specialista del fornitore?

6. Si richiede la conferma che eventuali ritardi nella partenza delle attività non inputabili alle procedure di mobilization del fornitore non saranno oggetto di calcolo delle penali

7. Si richiede di fornire informazioni circa le policy ATM sull'utilizzo di strumenti di GenAI per l'efficentamento delle attività di delivery e di analisi

8. In base alle nostre esperienze su attivitá di questo tipo un approccio piú industrializzato basato su MCoE (Microsoft Center of Excellence) é in grado di portare maggiore efficenze alle attivitá di supporto ed evoluzione. Sareste eventualmente disponibili ad approfondire questa modalitá di delivery?

9. Si richiede di chairire i parametri con I quali ATM valuterà la conformità del personale assegnato

10. SI richiede di esplicitare, se prevista, la ripartizione delle 200 giornate di supporto specialistico in relazione agli ambiti tecnologici previsti